返金ポリシー

7日の返品ポリシーが適用されます。これにより、商品を受け取ってから7日間は返品をリクエストすることができます。

返品の対象となるためには、商品が受け取ったときと同じ状態であり、未使用であり、元のパッケージに入っている必要があります。納品書または購入した証拠も必要になります。

返品を開始する場合は、yuubou1119@icloud.comまでお問い合わせください。返品は次の住所宛てへ発送する必要があります：[岐阜県岐阜市益屋町６番地]

返品が受け入れられる場合、返品配送ラベルと、パッケージの発送方法と発送先に関する手順書をお送りします。返品をリクエストするより先に返送された商品は受け付けません。

返品についてご不明な点がございましたら、yuubou1119@icloud.comまでいつでもお問い合わせください。

破損および問題
注文の受領時に商品を確認し、商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品をお受け取りになった場合は早急にご連絡ください。問題を評価して適切に対処いたします。

例外
全ての商品が「一点物」であり天然素材のため、杢目や色合いが一転ごとに多少異なります。写真とのイメージ違いによる返品はお受けできません。銘木の特性上、成育環境による元々の傷や汚れがある場合がございます。そういった傷や汚れの場合での返品はお受けできません。どちらかご判断が難しい場合はご相談ください。

 

交換
商品に欠陥や破損がある場合のみ交換を受け付けております。

 

返金
返品が受領され、検査が行われたらお知らせいたします。また、返金が承認される否かもお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。
返品を承認してから16営業日以上経過した場合、yuubou1119@icloud.comまでお問い合わせください。